CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :

• La micro-entreprise : Doly-Erica Randriamarozaka

• Adresse du siège social : 35 Boulevard de l'aéroport international, 34000 Montpellier,

• SIREN / SIRET : 99383439900012,

• Numéro de TVA intracommunautaire : Non applicable

• Email de contact : dodystudio.pro@gmail.com,

(ci-après « Lensky »),

et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.lensky.fr (ci-après « le Client »).

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.lensky.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Lensky se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 – Capacité juridique

Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.

Article 3 – Zone géographique

Les produits proposés par Lensky sont disponibles à la livraison dans les zones suivantes :
France et Union Européenne.

Aucune livraison n'est effectuée en dehors de ces zones.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), TTC.
Lensky se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation de la commande. Actuellement, la livraison est entièrement gratuite.

Article 5 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, une variation minime de présentation (photos, couleurs, mises en scène) peut exister sans engager la responsabilité de Lensky.

Les produits ne sont disponibles que dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, Lensky en informera le Client et procédera au remboursement ou au remplacement selon choix du Client.

Article 6 – Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

La validation de la commande constitue signature électronique et preuve de l’accord du Client.

Lensky se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

• d’impossibilité de prélèvement,

• de fraude ou suspicion de fraude,

• d’erreur manifeste sur le prix,

• de rupture de stock exceptionnelle.

Un email de confirmation sera envoyé à l’adresse fournie par le Client.
En cas d’erreur d’adresse email, Lensky ne pourra être tenu responsable.

Article 7 – Paiement

Le Client peut régler sa commande via les moyens de paiement sécurisés suivants :

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express 

• Apple Pay
  

• Paypal

Le paiement est débité immédiatement à la validation de la commande.

En cas d'échec de paiement, la commande est automatiquement annulée.

Article 8 – Livraison

8.1 Zones de livraison

Livraisons disponibles dans toute la France métropolitaine et Union Européenne.

8.2 Mode et délais de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai total de livraison dépend du transporteur.

Lensky ne pourra être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou à une adresse incorrecte fournie par le Client.

8.3 Frais de livraison

La livraison est gratuite. 

Article 9 – Retours et droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour être retourné, le produit doit être :

• inutilisé,

• dans son état d’origine,

• dans son emballage d’origine.

Tout retour doit être validé par notre service client au préalable : dodystudio.pro@gmail.com
Après étude et acceptation, l’adresse de retour vous sera communiquée.
Aucun colis ne doit être renvoyé sans validation préalable.

Frais de retour :

Les retours sont pris en charge une seule fois depuis la France Métropolitaine. 

Les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours suivant réception du produit retourné.

Article 10 – Garanties légales

Les produits sont couverts par les garanties légales :

• de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),

• contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ne sont pas couverts :

• les dommages résultant d’une mauvaise utilisation,

• l’usure normale,

• le non-respect des instructions d’entretien.

Article 11 – Responsabilité

Lensky ne peut être tenu responsable des dommages liés :

• à l’usage d’Internet (virus, interruption, intrusion extérieure),

• à la livraison (retard, perte liée au transporteur),

• aux erreurs du Client (adresse incorrecte, email erroné),

• aux cas de force majeure.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, visuels, vidéos, logos) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 – Protection des données personnelles

Lensky s’engage à respecter le RGPD.

Les données collectées sont utilisées pour :

• traiter les commandes,

• assurer le service client,

• améliorer l’expérience utilisateur.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données via : dodystudio.pro@gmail.com

La politique de confidentialité complète est consultable sur la page dédiée : https://lensky.fr/policies/privacy-policy

Article 14 – Service client

Pour toute question, le Client peut contacter Lensky à :
dodystudio.pro@gmail.com

Article 15 – Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 16 – Modification des CGV

Lensky se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.