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Politique de retour
À PROPOS DU KIT LENSKY
Le pack Lensky s’adresse à toutes les personnes qui créent avec leur téléphone :
créateurs de contenu, amateurs de photo, passionnés de vidéo, lifestyle, mode, voyage ou quotidien.
Il est pensé pour celles et ceux qui veulent transformer leurs images, sans changer de téléphone ni investir dans du matériel complexe.
Oui, lee clip Lensky est universel grâce au système de clips : il s’adapte à la grande majorité des smartphones (iPhone, Android), quelle que soit la marque ou le modèle.
Oui, totalement.
Le kit Lensky fonctionne aussi bien pour la photo que pour la vidéo, que ce soit pour des formats courts, des stories, des reels ou des captures du quotidien.
Le pack comprend :
Tout est pensé pour être compact, simple et utilisable partout.
Lensky ne remplace pas la caméra native de ton téléphone, il la complète.
L’objectif est d’apporter un rendu différent, plus marqué, plus expressif, et plus créatif, directement à la prise de vue.
Oui, si l’ouverture de la coque ne bloque pas le clip.
CONSEILS D’UTILISATION
Il suffit de :
Un bon alignement garantit un rendu net et équilibré.
Vérifie :
EXPÉDITION & LIVRAISON
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h.
Généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon la période.
La livraison est gratuite en France et UE.
Un lien de suivi est envoyé automatiquement par email dès l’expédition.
RETOUR & SERVICE CLIENT
Oui, tu disposes d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour le retourner.
Pour cela, contacte le service client. Nous te répondrons dans un délai de 24 à 48h.
Assure-toi que le produit soit neuf, intact et dans son emballage d’origine.
Sous réserve de validation, le remboursement sera effectué sur ton moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Remplis le formulaire de contact. Nous te répondrons dans les plus brefs délais.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : dodystudio.pro@gmail.com. Tout retour doit être validé par notre service client.
Après acceptation, l’adresse de retour vous sera communiquée.
Aucun colis ne doit être renvoyé sans validation préalable.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse dodystudio.pro@gmail.com.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à dodystudio.pro@gmail.com.